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お困りごと解決隊様

課題

広島県尾道・福山・三原エリアで、空き家を賃貸物件に転換するサービス。相続した実家を持つ遠方在住のオーナーが主な対象で、「管理できない」「でも手放したくない」という相反する感情をどう受け止めるかが設計の焦点でした。

ファーストビューに「広島の実家、手放さずに収入源へ。」と、悩みと解決を1行で提示。対象エリアを明記することで、該当する方が自分ごととして読み進められる導入としました。

サービス紹介の前に、悩みの列挙と放置リスクの提示を配置。「特定空き家に指定されると税負担が増える」という、知られていない不利益を先に伝える構成としています。相談窓口はLINEに一本化し、ページ内の複数箇所にボタンを設置。料金プランを明示することで、問い合わせ前の不安を解消する設計としました。